Atende cada chamada, a qualquer hora e no idioma de quem liga.
Agentes de voz que respondem quando a tua equipa não pode, avisam desde o início de que são uma IA e deixam cada pedido escrito e organizado para quem o tiver de resolver.
Demonstração- Voz a qualquer hora
- Aviso de IA desde o primeiro segundo
- Pedido estruturado
- Chamada a cada novo contacto
Atender Demonstração comercial · Hotel
Receção noturna em 16 idiomas.
São três da manhã e um hóspede liga do seu quarto. Atende-o uma rececionista de IA no seu idioma, que se apresenta como tal, percebe o que precisa e toma nota. De manhã, o pedido está à espera da equipa da receção.
- 16 idiomas
- Toda a noite
- Ficha pronta de manhã
Chamada das 03:12 · alemão
Demonstração comercial- Hóspede
- Bungalow 4
- Pede
- Saída tardia às 14:00
- Estado
- A aguardar confirmação
O pedido, por escrito
A tua equipa não ouve gravações: lê o pedido já organizado.
Quando a chamada termina, a Fenix deixa por escrito o que a pessoa pediu, com os dados de que a equipa precisa para o resolver. Ninguém tem de decifrar uma mensagem logo de manhã.
- Quem liga e em que idioma.
- O que pede, com dia e hora quando os há.
- Em que estado fica e quem o tem de resolver.
Pedido das 03:12
Demonstração comercial- Idioma
- Alemão
- Hóspede
- Bungalow 4
- Pedido
- Saída tardia
- Hora pedida
- 14:00, dia de saída
- Estado
- A aguardar confirmação
- Para
- Receção, turno da manhã
Resumo para a equipa O hóspede pede para deixar o bungalow às 14:00 no dia de saída. Foi-lhe dito que a receção lho confirmará de manhã.
Transparência
Quem liga sabe desde o primeiro segundo que fala com uma IA.
«Olá, está a falar com a receção do hotel. Sou um assistente de inteligência artificial. Em que posso ajudar?»
O artigo 50.º do Regulamento Europeu da Inteligência Artificial obriga a informar as pessoas de que estão a falar com um sistema de IA. Os nossos agentes de atendimento dizem-no na primeira frase, no idioma de quem liga e antes de lhe pedirem qualquer dado.
Regulamento (UE) 2024/1689, artigo 50.º
Captação
Cada novo contacto recebe a sua chamada sem que ninguém tenha de marcar.
Quando alguém deixa os seus dados numa landing de captação, a Fenix liga-lhe. A conversa começa onde o formulário a deixou, com o contexto do que pediu.
Deixa os seus dados
O contacto preenche a landing de captação da tua organização, com a tua marca e no seu idioma.
A Fenix prepara a chamada
Se indicou o site da sua empresa, a IA analisa-o para saber a que se dedica e de que convém falar.
A IA liga-lhe
Apresenta-se como IA, confirma o seu interesse, esclarece as primeiras dúvidas e propõe o passo seguinte.
A tua equipa retoma
A conversa fica registada com a ficha do contacto, para que a tua equipa comercial continue a partir daí.
Que chamadas ficam hoje sem resposta?
Conta-nos quando e em que idiomas te ligam. Numa demo de trinta minutos mostramos-te a receção de hotel e como se adaptaria ao teu caso.