Atiende cada llamada, a cualquier hora y en el idioma de quien llama.
Agentes de voz que responden cuando tu equipo no puede, avisan desde el principio de que son una IA y dejan cada solicitud escrita y ordenada para quien tenga que resolverla.
Demostración- Voz a cualquier hora
- Aviso de IA desde el primer segundo
- Solicitud estructurada
- Llamada a cada contacto nuevo
Atender Demostración comercial · Hotel
Recepción de noche en 16 idiomas.
Son las tres de la madrugada y un huésped llama desde su habitación. Le responde una recepcionista de IA en su idioma, que se presenta como tal, entiende qué necesita y toma nota. Por la mañana, la solicitud espera al equipo de recepción.
- 16 idiomas
- Toda la noche
- Ficha lista por la mañana
Llamada de las 03:12 · alemán
Demostración comercial- Huésped
- Bungalow 4
- Pide
- Salida tardía a las 14:00
- Estado
- Pendiente de confirmar
La solicitud, por escrito
Tu equipo no escucha grabaciones: lee la solicitud ya ordenada.
Cuando termina la llamada, Fenix deja por escrito lo que la persona ha pedido, con los datos que el equipo necesita para resolverlo. Nadie tiene que descifrar un mensaje a primera hora.
- Quién llama y en qué idioma.
- Qué pide, con día y hora cuando los hay.
- En qué estado queda y quién tiene que resolverlo.
Solicitud de las 03:12
Demostración comercial- Idioma
- Alemán
- Huésped
- Bungalow 4
- Solicitud
- Salida tardía
- Hora pedida
- 14:00, día de salida
- Estado
- Pendiente de confirmar
- Para
- Recepción, turno de mañana
Resumen para el equipo El huésped pide dejar el bungalow a las 14:00 el día de su salida. Se le ha dicho que recepción se lo confirmará por la mañana.
Transparencia
Quien llama sabe desde el primer segundo que habla con una IA.
«Hola, le atiende la recepción del hotel. Soy un asistente de inteligencia artificial. ¿En qué puedo ayudarle?»
El artículo 50 del Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial obliga a informar a las personas de que están hablando con un sistema de IA. Nuestros agentes de atención lo dicen en su primera frase, en el idioma de quien llama y antes de pedirle ningún dato.
Reglamento (UE) 2024/1689, artículo 50
Captación
Cada contacto nuevo recibe su llamada sin que nadie tenga que marcar.
Cuando alguien deja sus datos en una landing de captación, Fenix le llama. La conversación empieza donde la dejó el formulario, con el contexto de lo que ha pedido.
Deja sus datos
El contacto rellena la landing de captación de tu organización, con tu marca y en su idioma.
Fenix prepara la llamada
Si ha indicado la web de su empresa, la IA la analiza para saber a qué se dedica y de qué conviene hablar.
La IA le llama
Se presenta como IA, confirma su interés, resuelve las primeras dudas y propone el siguiente paso.
Tu equipo retoma
La conversación queda registrada con la ficha del contacto, para que tu equipo comercial siga desde ahí.
¿Qué llamadas se quedan hoy sin respuesta?
Cuéntanos cuándo y en qué idiomas te llaman. En una demo de treinta minutos te enseñamos la recepción de hotel y cómo se adaptaría a tu caso.